# Dossier moreau **URL:** \ **Category:** Demandes Support\ **Tags:** traité\ **Created:** [Mai 5, 2026, 1:44 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983 "2026-05-05T13:44:22Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![contact\_Confort\_Audit](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/db5fbb/32.png) [@contact\_Confort\_Audit](https://argos-community.discourse.group/u/contact_Confort_Audit)\ **Post date:** [Mai 5, 2026, 1:44 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/1 "2026-05-05T13:44:22Z")
**Bonjour,** Nous n’arrivons pas à émettre l’‹ audit à l ›'ademe, pouvez vous nous aider s’il vous plait. DOSSIER MOREAU. Avec les deux comptes cela ne fonctionne pas Cordialement ---
**Author:** ![romain\_Ithaque](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/f4b2a3/32.png) [@romain\_Ithaque](https://argos-community.discourse.group/u/romain_Ithaque)\ **Post date:** [Mai 5, 2026, 2:14 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/2 "2026-05-05T14:14:40Z")
Bonjour, est-ce que l’ensemble de vos coordonnées d’auditeurs sont bien renseignées dans la rubrique “mon compte” ? Page d’accueil \> il faut cliquer sur votre adresse mail en haut à droite \> “mon compte” \> informations de certification. ---
**Author:** ![contact\_Confort\_Audit](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/db5fbb/32.png) [@contact\_Confort\_Audit](https://argos-community.discourse.group/u/contact_Confort_Audit)\ **Post date:** [Mai 5, 2026, 2:25 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/3 "2026-05-05T14:25:34Z")
Oui est-ce que c’est parce que le dossier date de 2024 ? ---
**Author:** ![romain\_Ithaque](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/f4b2a3/32.png) [@romain\_Ithaque](https://argos-community.discourse.group/u/romain_Ithaque)\ **Post date:** [Mai 5, 2026, 2:36 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/4 "2026-05-05T14:36:20Z")
Merci pour le retour. Dans ce cas, nous avons besoin de vérifier ce qui bloque l’envoi. Pouvez-vous nous transmettre le message d’erreur exact affiché par Argos au moment de l’envoi à l’ADEME (capture d’écran si possible) ? ---
**Author:** ![contact\_Confort\_Audit](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/db5fbb/32.png) [@contact\_Confort\_Audit](https://argos-community.discourse.group/u/contact_Confort_Audit)\ **Post date:** [Mai 5, 2026, 3:04 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/5 "2026-05-05T15:04:50Z")
![Capture d’écran 2026-05-05 170125](https://canada1.discourse-cdn.com/flex034/uploads/argos_community/original/1X/3d51d45c01fdf240d3e5a834640b5aca532bd037.png) ---
**Author:** ![contact\_Confort\_Audit](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/db5fbb/32.png) [@contact\_Confort\_Audit](https://argos-community.discourse.group/u/contact_Confort_Audit)\ **Post date:** [Mai 6, 2026, 7:56 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/6 "2026-05-06T07:56:16Z")
Bonjour, Avez-vous reçu la capture d’écran ? Cordialement ---
**Author:** ![Simon\_Gheeraert\_Ithaque](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex034/user_avatar/argos-community.discourse.group/simon_gheeraert_ithaque/32/170_2.png) [@Simon\_Gheeraert\_Ithaque](https://argos-community.discourse.group/u/Simon_Gheeraert_Ithaque)\ **Post date:** [Mai 6, 2026, 9:14 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/7 "2026-05-06T09:14:20Z")
Bonjour, Nous avions déjà eu un cas similaire dans votre cas lié à un changement de SIRET. Je vous propose la même solution qui consiste à enlever l’audit réglementaire que vous aviez déjà envoyé afin que vous puissiez en créer un nouveau. Pouvez-vous me confirmer que vous aviez bien récupéré l’ancien audit réglementaire ? Je ferai ensuite le correctif pour vous permettre d’envoyer le nouveau. ---
**Author:** ![contact\_Confort\_Audit](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/db5fbb/32.png) [@contact\_Confort\_Audit](https://argos-community.discourse.group/u/contact_Confort_Audit)\ **Post date:** [Mai 6, 2026, 12:33 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/8 "2026-05-06T12:33:29Z")
Bonjour, Oui nous avons déjà eu le cas. Merci par avance. Cordialement ---
**Author:** ![contact\_Confort\_Audit](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/db5fbb/32.png) [@contact\_Confort\_Audit](https://argos-community.discourse.group/u/contact_Confort_Audit)\ **Post date:** [Mai 6, 2026, 2:15 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/9 "2026-05-06T14:15:46Z")
C’est ok ? Je n’arrive toujours pas à émettre à l ademe. ---
**Author:** ![Simon\_Gheeraert\_Ithaque](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex034/user_avatar/argos-community.discourse.group/simon_gheeraert_ithaque/32/170_2.png) [@Simon\_Gheeraert\_Ithaque](https://argos-community.discourse.group/u/Simon_Gheeraert_Ithaque)\ **Post date:** [Mai 6, 2026, 2:40 UTC](https://argos-community.discourse.group/t/dossier-moreau/983/10 "2026-05-06T14:40:46Z")
Bonjour, J’attendais votre retour pour effectuer la modification. C’est bon, vous pouvez envoyer à l’ademe.